Медицина — это особая область знаний и практической деятельности, где ставка — человеческое здоровье и качество жизни человека. Поэтому человекоориентированность в здравоохранении не ограничивается вопросами удобства для пациента. Другая ее сторона — это мастерство врача: способность и готовность видеть в пациенте человека, а не «случай», взвешивать за и против и находить оптимальное решение для достижения наилучшего результата.

Если экспертиза всегда была и остается сильной стороной врачей, то современные реалии предъявляют новые требования в части межличностного взаимодействия с пациентами. Ресурсы врача ограничены, и нам приходится жить в состоянии выбора, куда направить эти ресурсы. Это относится не только к помощи пациентам, но и к профессиональным, административным, личным вопросам.