Сегодня стартовал интерактивный лекторий «Процессное управление с элементами клиентоцентричности» для муниципальных служащих региона.
Первый лектор — руководитель центра развития талантов и трансформации управления при Губернаторе Самарской области «Таволга» Егор Крюнькин. Он осветил тему «Генезис процессного управления».
«Плохой результат получается не из-за того, что люди не хотят или не любят работать. Главная причина — неправильные процессы управления. И наша задача — научиться процессному подходу, где главный объект управления — система процессов», — отметил Егор Крюнькин.
Он рассказал о предпосылках и становлении процессного управления в мире и в России. Мало кто знает, что родоначальниками такого современного и эффективного подхода можно назвать не только японских и американских деятелей, но и советских учёных.
Слушатели узнали об этапах бережливого управления, принципах клиентоцентричности, а также познакомились с кейсами эффективного внедрения процессного подхода в деятельности организации.
В завершение Егор Крюнькин ответил на вопросы и для лучшего усвоения материала порекомендовал книги:
Прохоров А. «Русская модель управления»
Лалу Ф. «Открывая организации будущего»
Джордж М. «Бережливое производство + шесть сигм в сфере услуг»
Рис Э. «Бизнес с нуля»
Маурья Э. «Running lean»
Канеман Д. «Думай медленно… решай быстро»
Интерактивный лекторий будет продолжен. Следующий эфир — 30 ноября.
Первый лектор — руководитель центра развития талантов и трансформации управления при Губернаторе Самарской области «Таволга» Егор Крюнькин. Он осветил тему «Генезис процессного управления».
«Плохой результат получается не из-за того, что люди не хотят или не любят работать. Главная причина — неправильные процессы управления. И наша задача — научиться процессному подходу, где главный объект управления — система процессов», — отметил Егор Крюнькин.
Он рассказал о предпосылках и становлении процессного управления в мире и в России. Мало кто знает, что родоначальниками такого современного и эффективного подхода можно назвать не только японских и американских деятелей, но и советских учёных.
Слушатели узнали об этапах бережливого управления, принципах клиентоцентричности, а также познакомились с кейсами эффективного внедрения процессного подхода в деятельности организации.
В завершение Егор Крюнькин ответил на вопросы и для лучшего усвоения материала порекомендовал книги:
Прохоров А. «Русская модель управления»
Лалу Ф. «Открывая организации будущего»
Джордж М. «Бережливое производство + шесть сигм в сфере услуг»
Рис Э. «Бизнес с нуля»
Маурья Э. «Running lean»
Канеман Д. «Думай медленно… решай быстро»
Интерактивный лекторий будет продолжен. Следующий эфир — 30 ноября.
